Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng

Nhiều năm qua, sự quan tâm của khách hàng dành cho các Thang Máy Nhật Bản được đánh giá rất lớn. Để tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt hơn, chúng tôi có dịch vụ chăm sóc khách hàng. Phòng chăm sóc khách hàng là nơi giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng có thắc mắc. Từ đó, giúp khách hàng và công ty Thang máy Nhật Bản có sự tương tác cần thiết và hiệu quả nhất.

Đối tượng chăm sóc khách hàng của Thang Máy Nhật Bản

Nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty thang máy Nhật Bản có kiến thức chuyên môn tốt, được đào tạo bài bản. Công ty thường xuyên tổ chức nâng cao kiến thức nghề nghiệp đồng thời cập nhật những kiến thức, kỹ thuật mới trong ngành thang máy do chuyên gia nước ngoài của các hãng thang hàng đầu thế giới do công ty làm đại diện hướng dẫn.

 

Đối tượng chăm sóc khách hàng cụ thể bao gồm:

• 1. Khách hàng cần lắp mới

Tìm hiểu sản phẩm tại Thang máy Nhật Bản, khách hàng sẽ được tư vấn tốt nhất về không gian kiến trúc thang để phù hợp với công trình, lưu lượng người(giao thông tòa nhà), tải trọng cần thiết… Nhân viên của chúng tôi sẽ giúp khách hàng hiểu rõ để từ đó đưa ra lựa chọn tốt nhất. Khách hàng nên tìm hiểu để chọn lựa sản phẩm trong thời gian thiết kế công trình.

• 2. Khách hàng trong thời gian bảo hành:

Trong thời gian bảo hành hàng tháng công ty cho người đến kiểm tra và bảo dưỡng. Bên cạnh đó, để phục vụ khách hàng được tốt hơn hàng tháng nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện đến để hỏi ý kiến của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Chúng tôi sẽ đáp ứng ngay cho khách hàng những yêu cầu về sản phẩm, đồng thời rút kinh nghiệm để phục vụ tốt hơn

• 3. Khách hàng bảo trì:

Nhân viên trực 24/24h, nếu thang máy xảy ra sự cố muộn nhất trong thời gian 90 phút chúng tôi sẽ đến khắc phục kịp thời.

Trong thời gian bảo trì nhân viên sẽ kiểm tra chi tiết linh kiện thang máy. Nếu linh kiện không còn tốt và thiếu an toàn chúng tôi sẽ báo ngay cho khách hàng đồng thời tư vấn để chọn linh kiện phù hợp thay thế để thang hoạt động được an toàn hiệu quả.

Quá trình bảo trì thang máy luôn được đảm bảo quy trình kỹ thuật.

• 4. Khách hàng cần nâng cấp, cải tạo thang máy

Khi nhận được yêu cầu của khách hàng nhân viên kỹ thuật sẽ đến kiểm tra và thông báo cho khách hàng về tình trạng thang máy. Sau đó sẽ tư vấn cho khách hàng những phương án cụ thể trên cơ sở phương châm: An toàn – kinh tế – hiệu quả.

 

Bài viết của admin